Tendencias del Retail 2024: IA y experiencia del cliente

Descubre cómo la IA y el modelo phygital están revolucionando el sector retail para ofrecer experiencias más personalizadas y sin fricciones.

Retail

La Fusión del mundo digital y físico

En el retail del futuro, las fronteras entre lo físico y lo digital se desvanecen. La creciente tendencia del modelo phygital store redefine la experiencia de compra, integrando lo mejor de ambos mundos para ofrecer consistencia y unicidad al cliente.

IA y lucha contra el fraude

Con el aumento de la tecnología, los retailers buscan combatir el fraude en sus establecimientos físicos. Desde la implementación de IA hasta el reconocimiento de imágenes, se buscan soluciones para proteger los bienes y la experiencia del cliente.

Personalización para todos los gustos

La hiperpersonalización se convierte en el lema del retail moderno. Adaptarse a las preferencias de cada generación, desde los Boomers hasta la Generación Z, es clave para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y relevante.

Compromiso con la sostenibilidad

La sostenibilidad se vuelve imperativa para el sector retail, especialmente en la industria de la moda. La IA generativa emerge como una herramienta para mejorar prácticas sostenibles y reducir el desperdicio en toda la cadena de valor.

Compras sin fricciones y personalizadas

El futuro del retail incluye un checkout-free fluido y la personalización impulsada por IA generativa. Desde supermercados hasta aeropuertos, la tecnología está transformando la forma en que compramos y experimentamos las marcas.

Moverse en la dirección correcta

El retail avanza hacia la innovación, incorporando tecnología para mejorar la experiencia del cliente y promover la sostenibilidad. Aquellos que adopten estas tendencias y modernicen su infraestructura TI estarán mejor posicionados en el mercado competitivo actual.

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