VTEX Transforma Comercio en Latam

VTEX revoluciona el comercio en Latam con Personal Shopper y Sales App. Descubre cómo la IA impulsa la experiencia del cliente.

Vtex

VTEX, líder global en comercio digital, deslumbra con novedades en su evento insignia, CONNECT LATAM. En su segunda edición, este evento reúne a más de 12 mil participantes de toda Hispanoamérica. Expertos en comercio electrónico de renombre mundial se congregan para compartir sus conocimientos y explorar casos de éxito de clientes como Arcor, Dior, Levi’s, Reebok y Samsung. Pero el plato fuerte son los lanzamientos y avances tecnológicos de VTEX destinados a transformar el comercio unificado en Latinoamérica.

En un contexto en el que la transformación digital en América Latina avanza a pasos agigantados, con más de 300 millones de compradores digitales y un crecimiento estimado del 20% para 2025, México se erige como un protagonista destacado. El comercio electrónico B2C en México lidera la región en participación en el total de ventas al por menor.

Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer (CRO) de VTEX, destaca la importancia de asegurarse de que las operaciones comerciales fundamentales funcionen de manera eficiente antes de abordar la Inteligencia Artificial (IA). Señala que muchas empresas aún utilizan plataformas obsoletas y carecen de integración de datos, lo que implica un gasto considerable para mantenerlas. Además, enfatiza en la necesidad de ofrecer una experiencia de compra fluida y estar conectado con los clientes en todos los canales para impulsar la fidelización.

Durante el VTEX CONNECT LATAM, la plataforma presenta sus nuevos lanzamientos: Sales App y Personal Shopper. También se comunican mejoras en Pick and Pack y Live Shopping, diseñadas para modernizar la tecnología de grandes marcas y minoristas, así como para impulsar sus resultados operativos. Estos productos prometen abrir oportunidades de crecimiento tanto para los clientes como para los socios del ecosistema de VTEX.

VTEX, con un volumen anual de transacciones de alrededor de USD $14 mil millones en su plataforma para clientes B2C, se destaca en el comercio digital a nivel mundial. Su enfoque combina la inteligencia humana y artificial con un conjunto sólido de datos que conecta el inventario, los pedidos y los datos de los clientes. Esto permite la integración de machine learning y servicios generativos en las operaciones diarias de sus clientes, lo que allana el camino hacia un futuro en el que la IA sea parte natural de la rutina de marketing, desarrollo y operaciones.

En el marco del CONNECT, VTEX presenta desarrollos en funciones adicionales que incorporan aprendizaje automático y modelos generativos a Live Shopping, Pick and Pack y Search. Esto tiene como objetivo impulsar experiencias de compra personalizadas, automatizar procesos de servicio al cliente y aumentar la eficiencia operativa.

AI en Live Shopping: Utiliza algoritmos de detección automática de imágenes para identificar productos en transmisiones en vivo y promocionarlos automáticamente. Esto permite eventos de Live Shopping sin necesidad de un equipo detrás de cámaras.

Intelligent Search: Incorpora IA a la búsqueda para adaptar resultados según el comportamiento del cliente, mejorando la experiencia y tasas de conversión.

AI en Pick and Pack: Optimiza el proceso de cumplimiento con IA, adaptándose a fluctuaciones en la demanda y mejorando la asignación de recursos.

Deja un comentario