El ranking AirHelp Score 2025, elaborado por la mayor firma mundial en defensa de los derechos de los pasajeros, ha revelado que 14 aeropuertos españoles figuran entre los 250 mejores del mundo. La gran sorpresa la da el aeropuerto de Bilbao, que lidera el listado nacional y se posiciona como el segundo mejor de Europa, al alcanzar el puesto 16 a nivel mundial. Su puntuación general es de 8,16, con destacadas calificaciones en puntualidad (8,3), valoración de clientes (8) y servicios (7,7).
En el segundo lugar del podio nacional se encuentra el aeropuerto de Sevilla. Asciende hasta la posición 68 mundial con una nota de 7,78. Impulsada por una mejora de 30 puestos respecto al año anterior. Le sigue Madrid-Barajas, que pese a su retroceso de 26 posiciones, alcanza un meritorio puesto 76, con una calificación global de 7,75.
Completan el top cinco español Valencia, en la posición 81 global con un 7,73. Y Fuerteventura, que debuta en el ranking en el puesto 88, con una nota de 7,70.
Canarias suma cinco aeropuertos al ranking mundial
Las Islas Canarias celebran este año la inclusión de varios de sus aeropuertos en el AirHelp Score 2025. A Fuerteventura se le suman Tenerife Norte (puesto 105), Gran Canaria (138), Tenerife Sur (154) y Lanzarote (187). Así, el archipiélago cuenta ya con cinco aeropuertos entre los mejores del mundo.
Otros aeropuertos destacados en la lista son el de Málaga (124), con una puntuación de 7,56; Alicante (126), con un 7,55; y Barcelona-El Prat (127), que pese a su importancia nacional, cae 38 posiciones con respecto al año anterior.
También aparecen los aeropuertos de Ibiza (203) y Palma de Mallorca (208). Aunque ambos sufren retrocesos significativos en el ranking.
Europa no logra competir con otras regiones
Aunque el reglamento europeo CE 261 protege a los pasajeros ante retrasos de más de tres horas, AirHelp aplica un estándar más estricto. Considerando demoras desde los 15 minutos. Este enfoque deja a los aeropuertos europeos en desventaja frente a los de otras regiones.
A pesar de una leve mejoría respecto a 2024, solo un aeropuerto europeo figura entre los diez mejores del mundo. En contraste, las terminales de Oriente Medio, Sudáfrica y América del Norte obtienen calificaciones considerablemente superiores, consolidándose como referentes globales en calidad de servicio y puntualidad.
El AirHelp Score 2025 reafirma la competitividad de algunos aeropuertos españoles, especialmente en ciudades medianas y destinos turísticos, aunque revela también desafíos para los grandes hubs europeos frente a los líderes mundiales.
