El futuro de las aseguradoras en la era de la IA Generativa

MAPFRE presenta escenarios para 2029 en un mundo dominado por la Inteligencia Artificial Generativa, explorando el rol de las aseguradoras en este contexto.

IA

La transformación digital y el sector asegurador

La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) está revolucionando la sociedad con su avance tecnológico y su adopción masiva. Es esencial comprender su influencia y el papel que las aseguradoras, como MAPFRE, pueden desempeñar en este nuevo escenario. Con el estudio «Explorando el mañana», MAPFRE propone cuatro escenarios probables para 2029, delineando cómo la GenAI moldeará nuestra realidad.

Cuatro escenarios para 2029

  1. Camino al homo sapIAns: La GenAI omnipresente facilita la vida cotidiana pero presenta riesgos como la homogeneización del pensamiento y la adicción tecnológica.
  2. ¿Te acuerdas del hype de la GenAI?: Una GenAI madura pero costosa limita su adopción y se utiliza principalmente como habilitador para otras tecnologías.
  3. Se busca antídoto al caos: La regulación estricta dificulta el desarrollo de la GenAI, promoviendo la preferencia por la interacción humana.
  4. Titanes tecnológicos: BigTechs controlan el avance de la GenAI, generando adopción generalizada y preocupaciones por la concentración de poder.

Riesgos y oportunidades para las aseguradoras

Estos escenarios presentan riesgos y desafíos vinculados a necesidades emergentes en la sociedad. Para enfrentar estos retos, MAPFRE propone líneas de acción que brinden protección y generen un impacto positivo:

  • Ciberprotección: Ante el aumento de ciberataques, se espera una mayor demanda de seguros y servicios de protección de datos.
  • Uso responsable de la IA/IA Generativa: La adopción de GenAI trae consigo riesgos que van desde el rendimiento de sistemas hasta el cumplimiento normativo, generando demanda de protección a través de seguros y servicios especializados.
  • Salud y Salud Mental: La GenAI promete mejorar la atención médica y la experiencia del paciente, impulsando la necesidad de seguros que prevengan y traten enfermedades.
  • Nuevas formas de relación con clientes: La GenAI permite una interacción más personalizada, ofreciendo oportunidades para desarrollar productos y servicios adaptados.
  • Lucha contra el fraude: Con la proliferación de herramientas de falsificación, es vital que las aseguradoras implementen mecanismos que detecten evidencias falsas.

La Inteligencia Artificial Generativa está transformando nuestra realidad y plantea desafíos y oportunidades para el sector asegurador. MAPFRE, como líder en seguros en México y Latinoamérica, se anticipa a estos cambios y propone estrategias para adaptarse y generar un impacto positivo en la sociedad. En este nuevo paisaje tecnológico, las aseguradoras tienen un papel crucial en la protección y el bienestar de los individuos y las empresas.

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