Nuevos servicios digitales para una experiencia sin papeles
China Eastern Airlines ha implementado una serie de medidas bajo el nombre de Eastern E-Services en el Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong, con el objetivo de optimizar los procedimientos para los viajeros internacionales. Estos servicios incluyen desde tarjetas de embarque electrónicas hasta soluciones eficientes de equipaje y tránsito en la región del delta del río Yangtsé.
Con estas nuevas herramientas, los pasajeros pueden realizar gran parte de los trámites de viaje de manera digital y sin necesidad de papeles. Desde la reserva de boletos hasta la facturación y la entrega de equipaje, los viajeros podrán gestionar todos estos procesos a través de la aplicación de la aerolínea. Además, la posibilidad de realizar la declaración de aduanas en línea y obtener tarjetas de embarque electrónicas antes de llegar al aeropuerto representa un importante avance en términos de comodidad y eficiencia.
Uno de los beneficios clave es la facilidad para quienes llegan al aeropuerto de Shanghái Pudong. Los viajeros que utilicen China Eastern Airlines para llegar a China pueden aprovechar la declaración de aduanas en línea, haciendo que el proceso de entrada al país sea más rápido y sencillo. Además, la aerolínea ha introducido un servicio de envío de información en línea para quienes se benefician del tránsito sin visado de 24 o 144 horas, agilizando los tiempos de trámite para estos pasajeros.
Mayor flexibilidad y comodidad en servicios de equipaje y tránsito
Entre las mejoras más destacadas está la ampliación del horario de atención en los mostradores de facturación del Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong. Ahora, estos mostradores estarán abiertos hasta la medianoche. Garantiza servicios de facturación nacional disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
En lo que respecta al manejo del equipaje, China Eastern ha desarrollado un servicio especial para la entrega de equipaje a través de su aplicación móvil. También ha establecido mostradores de entrega en 15 de los aeropuertos más importantes de China. Estos mostradores no solo permiten gestionar equipaje de alto valor. Sino que también ofrecen la opción de adquirir franquicias adicionales de equipaje. Mejorando así la experiencia de los pasajeros que viajan con pertenencias especiales.
Por último, China Eastern Airlines ha implementado un servicio de transporte combinado “autobús + avión” en varias ciudades del delta del río Yangtsé, como Suzhou, Hangzhou y Wuxi. Este servicio permite a los pasajeros cambiar de vuelo sin costo en cualquiera de los aeropuertos de la región. Ofreciendo así más opciones de transporte. Este servicio se ha expandido a otras regiones, incluyendo Sichuan y Chongqing, brindando una mayor flexibilidad a los viajeros.
Con estas mejoras, China Eastern Airlines no solo busca optimizar la experiencia de viaje de sus pasajeros. Sino también consolidarse como una de las aerolíneas líderes en innovación y comodidad en China.
