En busca de una audiencia más amplia y comprometida, FOX Sports se ha embarcado en un emocionante viaje de transformación digital. El canal, que ya contaba con más de 15 millones de suscriptores de TV de paga en México, tomó medidas en enero de 2023 para revolucionar su enfoque digital. Su objetivo era claro: atraer a los espectadores para que se suscriban directamente a sus servicios, personalizando la experiencia según sus comportamientos y preferencias de pago. Para hacer realidad esta visión, FOX Sports se asoció con Stripe, líder en infraestructura financiera, para implementar un sistema de pago de suscripciones mejorado: Stripe Billing.
Durante más de dos décadas, el acceso al contenido de FOX Sports en México se limitaba a sistemas de TV de pago tradicionales y a una aplicación descargable. Sin embargo, esta oferta estándar no cumplía con las expectativas de los apasionados fanáticos del deporte. Para abordar este desafío, FOX Sports buscó una experiencia digital completa y amigable que fuera más allá del simple procesamiento de pagos.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, FOX Sports logró un aumento del 54% en la retención de usuarios en su aplicación gracias a su nueva estrategia. Israel Gómez, VP de Tecnología y Operaciones en FOX Sports México, destacó la elección de Stripe Billing como clave para este éxito: «Después de una exhaustiva investigación de mercado, elegimos Stripe Billing y desde entonces hemos visto un aumento del 20% en los ingresos por suscripción».
La flexibilidad y simplicidad del sistema de administración de suscripciones de Stripe fueron factores determinantes en la elección. Esto permitió a FOX Sports crear nuevos modelos de suscripción con facilidad, con pocos recursos de programación requeridos para implementar reglas personalizadas en el calendario de cobros. Además, la plataforma se adaptó sin problemas al modelo de suscripción mensual existente de FOX Sports.
El director de ingresos y crecimiento para Stripe en América Latina, Desmond Mullarkey, subrayó la colaboración al afirmar que «las audiencias digitales encontrarán la experiencia digital de FOX Sports aún más atractiva al ofrecer transacciones seguras y sin interrupciones». La plataforma de Stripe también se encarga proactivamente de prevenir problemas de pago rechazado o información desactualizada, lo que contribuye a reducir las cancelaciones involuntarias de suscripciones.
Esta exitosa asociación ha permitido a FOX Sports transformar la manera en que sus audiencias acceden a su contenido. La combinación de facilidad de pago, transmisión de alta calidad en HD y acceso a eventos deportivos exclusivos ha resultado en una experiencia exclusiva y cautivadora para los suscriptores.
FOX Sports Apuesta por Stripe Billing para una Experiencia de Suscripción Mejorada
En su búsqueda por una mayor satisfacción del cliente y mayores ingresos, FOX Sports eligió a Stripe como su socio tecnológico para implementar un sistema de facturación que revolucionara su enfoque de suscripciones. La flexibilidad y simplicidad del sistema de administración de suscripciones de Stripe permitieron a FOX Sports crear modelos de precios personalizados y experiencias premium que se adaptaron perfectamente a las necesidades de sus audiencias.
Con resultados notables en retención de usuarios y un incremento del 20% en los ingresos por suscripción, esta colaboración ha marcado un antes y un después en la industria de medios deportivos. La combinación de transacciones seguras y una experiencia de usuario sin interrupciones ha consolidado la posición de FOX Sports como líder en contenido deportivo. Esta asociación ejemplar entre FOX Sports y Stripe demuestra el poder de la tecnología para impulsar la transformación digital y el crecimiento en la industria del entretenimiento.
